中國(guó)雄安官網(wǎng)12月24日電（黃海）受冷空氣活動(dòng)影響，12月10日夜間，雄安新區(qū)降下今冬首場(chǎng)大雪。雪沒(méi)“休息”幾天，12月14-15日，雄安再次出現(xiàn)持續(xù)降雪，漫天雪花紛紛揚(yáng)揚(yáng)，此時(shí)的雄安已經(jīng)被裝點(diǎn)成銀裝素裹的詩(shī)意畫(huà)卷。
“太美了，好久沒(méi)見(jiàn)過(guò)下這么大的雪了。”12月17日上午，雪過(guò)天晴，家住容西片區(qū)清泉社區(qū)瑞福北園的回遷居民們紛紛走出家門，觀雪景、堆雪人。
此時(shí)的袁叔穿上厚外套，披上紅馬甲，手拿16開(kāi)大小的筆記本，別上黨徽正準(zhǔn)備出門，電話鈴響了。“好好好，我知道了，這就馬上過(guò)來(lái)4號(hào)樓看。”袁叔腦袋歪著，夾著手機(jī)，邊跟電話那頭的人說(shuō)話，邊摁著樓層電梯，下樓去了。
樓院長(zhǎng)袁叔的“N”個(gè)身份
室外溫度零下12℃左右，袁叔哈著冷氣走出自己家所在的小區(qū)樓層，剛掛斷電話，手機(jī)里的微信緊接著傳來(lái)“叮叮叮”的信息提醒聲。他顧不上和小區(qū)溜達(dá)的鄰居們寒暄幾句，便徑直往瑞福北園4號(hào)樓走去。
袁叔名叫袁建明，今年53歲，在容西清泉社區(qū)瑞福北園小區(qū)居住，他是一名擁有33年黨齡的老黨員，同時(shí)又是一名退伍軍人，2022年后他多了一個(gè)樓院長(zhǎng)的身份。“咱們?nèi)鸶１眻@小區(qū)共有8棟樓，有366戶住戶，大家都習(xí)慣稱呼我為袁叔。”袁建明說(shuō)，2019年之前，他在保定市淶源縣一家礦業(yè)公司從事安全管理工作，老家在容城縣八于鄉(xiāng)西塹村，2022年幸福回遷后，便搬到了容西片區(qū)居住，同年也辭去了原單位的工作，回到了雄安，2023年4月義務(wù)當(dāng)起了樓院長(zhǎng)。
“是您家的暖氣溫度達(dá)不到嗎？”袁建明敲響了4號(hào)樓2單元一戶居民家房門，開(kāi)門的是一位年輕的小伙子小梁。袁建明正準(zhǔn)備跟小梁介紹自己的身份時(shí)，小梁卻搶在袁建明開(kāi)口前焦急地說(shuō)：“快請(qǐng)進(jìn)，您是物業(yè)維修人員吧，快來(lái)看一下我家的暖氣，怎么都不暖和。”
袁建民在協(xié)調(diào)工作。中國(guó)雄安官網(wǎng)趙偉彤 攝
這原本是一則“誤會(huì)”的對(duì)話，可袁建明卻立即說(shuō)：“是的，我是，我進(jìn)來(lái)給您看看。”室外天氣寒冷，若按照正常程序由樓院長(zhǎng)上報(bào)物業(yè)中心，還需要等待一些時(shí)間，物業(yè)維修人員才上門進(jìn)行處理。“在原單位我也處理過(guò)暖氣不暖和的工作，既然我已經(jīng)來(lái)到家里了，我就將錯(cuò)就錯(cuò)，臨時(shí)扮演‘物業(yè)維修員’的角色，盡快給戶主解決。”
只見(jiàn)袁建明彎腰蹲下擰暖氣閥門，手摸暖氣出入水管道，調(diào)試暖氣控制系統(tǒng)，期間還跑回自己家中攜帶暖氣排水管，給小梁家的暖氣排水、排氣。一陣忙活后，小梁家的室溫有了明顯上升。正當(dāng)小梁舉起一杯熱水遞給袁建明時(shí)，袁建明才將胸前掛的樓院長(zhǎng)牌展示給小梁看，小梁看后不好意思地?fù)蠐项^，隨后主動(dòng)與他握手再次表示感謝。
“90后”的小梁是容城縣本地人，以前在外地干裝潢相關(guān)工作，現(xiàn)在回到新區(qū)想尋找一份新的工作，袁建明便當(dāng)起了政策宣傳員，給他耐心地講解和推薦當(dāng)前新區(qū)就業(yè)政策、就業(yè)機(jī)會(huì)等，并鼓勵(lì)他要自力更生、多學(xué)本領(lǐng)，多為雄安建設(shè)做貢獻(xiàn)。小梁一邊暢談著自己的想法，袁建明一邊用筆記本記錄著，不時(shí)點(diǎn)點(diǎn)頭。
16開(kāi)大小的筆記本記錄著民情臺(tái)賬
離開(kāi)之時(shí)，“這是我的電話號(hào)碼您存一下，以后有問(wèn)題就直接找我。”袁建明讓小梁惠存他的聯(lián)系方式。在工作中，袁建明既是樓院長(zhǎng)，又是志愿者，還是宣傳員。鄰里有糾紛，他幫忙從中調(diào)解；回遷居民有需求，他馬上回應(yīng)；用氣用電不規(guī)范，他趕到現(xiàn)場(chǎng)安全指導(dǎo)；小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)不合理，他協(xié)調(diào)各方進(jìn)行修改……袁建明說(shuō)，群眾工作無(wú)小事，只有把服務(wù)做到“零距離”，才能離群眾的心更近。
袁建明走訪入戶，與回遷群眾交流。中國(guó)雄安官網(wǎng)趙偉彤 攝
袁建明就是從小事開(kāi)始做起。3號(hào)樓張強(qiáng)家室溫24℃，1號(hào)樓崔永紅家室溫22℃……他用一本16開(kāi)大小的筆記本，走到哪里，就會(huì)將筆記本帶到哪兒，記到哪兒。翻開(kāi)他的筆記本，里面清晰地記錄著本小區(qū)的大大小小事務(wù)，有小區(qū)基本情況、居民家中的暖氣溫度、每戶意見(jiàn)建議，有已處理事項(xiàng)，也有待辦事項(xiàng)，還有正在處理跟進(jìn)中的事項(xiàng)。
民情臺(tái)賬本上的每一條信息都是袁建明“走”出來(lái)的，他養(yǎng)成了將回遷居民訴求仔細(xì)記錄在本子上的習(xí)慣。“這樣記錄的方式，有助于我開(kāi)展工作，遇到問(wèn)題，分析問(wèn)題，精準(zhǔn)解決問(wèn)題，走到哪戶門前，基本都了解住戶的大致信息……”袁建明對(duì)自己負(fù)責(zé)的小區(qū)情況了熟于心。“管理一個(gè)小區(qū)，就像管理一個(gè)大家庭，工作雖然瑣碎，但是歸根結(jié)底是服務(wù)居民，方便了大家，我也就輕松了。”
袁建明走訪入戶，與回遷群眾交流。中國(guó)雄安官網(wǎng)趙偉彤 攝
袁建明喜歡在晚上8點(diǎn)左右走訪居民家，主動(dòng)上門開(kāi)展工作，因?yàn)樗肋@個(gè)時(shí)間段小區(qū)的居民基本都在家中，不容易吃“閉門羹”。“蔡叔，這幾天氣溫很低，外面結(jié)冰路滑，您別下樓買菜了……”袁建明來(lái)到68歲獨(dú)居老人蔡書(shū)九家中。回遷之前，老人家和他是同村老鄉(xiāng)，2022年回遷以來(lái)，老人家一直是一個(gè)人住在瑞福北園，老伴和兒子都在北京生活。
近一年多來(lái)，老人家也成了袁建明的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象之一，他盡自己所能照料老人的日常生活。只要有空，他就會(huì)來(lái)到老人的家中，陪老人聊天、看看有什么事情需要幫著做，這樣的舉動(dòng)讓老人感動(dòng)不已，逢人就夸：“樓院長(zhǎng)工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)、樂(lè)于助人，有的事情只要交給他干，我就十分放心！大家也要多理解、支持、配合他的工作。”
一個(gè)個(gè)樓院長(zhǎng)撐起社區(qū)“幸福傘”
在袁建明的內(nèi)心里，他認(rèn)為樓院長(zhǎng)這個(gè)“長(zhǎng)”并不是什么領(lǐng)導(dǎo)，既然選擇了義務(wù)當(dāng)樓院長(zhǎng)，就要對(duì)得起這個(gè)稱呼，能幫就幫，不讓居民們失望。雖然他為這個(gè)“家”操了不少心，有時(shí)候也會(huì)感到疲憊，但也結(jié)識(shí)了不少回遷居民，能夠收到居民的一句謝謝、一個(gè)感激的眼神，都會(huì)讓他迅速充滿力量，感覺(jué)干這個(gè)工作是值得的，是被肯定的。
袁建明在傳達(dá)工作。中國(guó)雄安官網(wǎng)趙偉彤 攝
今年夏天，小區(qū)4號(hào)樓和6號(hào)樓中間的小路設(shè)計(jì)之初考慮到小區(qū)綠化和居民散步休閑，有一個(gè)轉(zhuǎn)彎，但往來(lái)居民騎電車經(jīng)過(guò)卻不方便，接連兩次發(fā)生電動(dòng)車碰撞事故。
辦法總比困難多。袁建明了解到這一情況后，積極聯(lián)系社區(qū)書(shū)記、市政部門相關(guān)負(fù)責(zé)人、城發(fā)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人，經(jīng)過(guò)幾次溝通協(xié)商，一致決定對(duì)路面進(jìn)行加寬修整。新建后的路面寬敞平坦，居民往返交通也更加順暢。
調(diào)整小區(qū)道路施工現(xiàn)場(chǎng)（資料圖）。楊丹彤 攝
小區(qū)居民只要走過(guò)路過(guò)這里，都會(huì)對(duì)樓院長(zhǎng)點(diǎn)贊。“樸實(shí)、勤奮、熱心、吃苦……”每當(dāng)居民提起樓院長(zhǎng)袁建明時(shí)，都會(huì)予以高度評(píng)價(jià)。社區(qū)負(fù)責(zé)人表示，“對(duì)于像袁叔這樣的優(yōu)秀樓院長(zhǎng)們不計(jì)回報(bào)的奉獻(xiàn)，社區(qū)工作人員和居民們都看在眼里。在日常工作中，社區(qū)也會(huì)在制度和政策層面持續(xù)優(yōu)化以支持樓院長(zhǎng)們的工作開(kāi)展，一起更好地為居民服務(wù)。”
在容西片區(qū)，有許許多多像袁叔這樣默默付出不計(jì)個(gè)人得失的樓院長(zhǎng)們，義務(wù)為居民們的幸福生活保駕護(hù)航。他們通過(guò)實(shí)際行動(dòng)證明自己不僅是大家的“知心人”，更是幸福容西建設(shè)的“奠基人”。
